通販・WEBショップも売切りで良いのでしょうか?
購入してから...本当にこのショップで買ってよかったの?
注文はしたが?入金したけれども? 心配!
売り切りではなく、本当に付き合えるショップを求めてCSの部屋を作成しました。
お客様が、WEBで注文した商品がスムーズにお客様の手元に、満足いく形で届いているのか?
注文にあたって、不安がなかったか?商品が手元に届くまでの不安はなにか?を考えて取り組んでまいります。
当社では、お客様の声を真摯に受け取り、早期に問題解決・改善を行うためにCSの部屋を設置しています。 CSの部屋では、お客様からの声を受ける窓口としての役割とともに、お客様に満足頂ける役割も務めています。
1か月まとめた苦情やおほめ頂いたことを包み隠さず公開していきます。
社長
CSアンケート調査
お客様よりのクレームと喜びの言葉
気づいた点やお小言・不満をこちらより頂けますでしょうか?